Veel gestelde vragen

Klik op een vraag voor het antwoord. Heeft u een vraag die niet voorkomt in de onderstaande lijst? Neem dan contact op met klantenpanel@aequor.nl

·         Wat is het Klantenpanel van Aequor?
·         Hoe werkt het online onderzoek precies?
·         Krijg ik, als ik me bij Klantenpanel van Aequor inschrijf, ongevraagde e-mailberichten met reclame (spam)?
·         Welk soort persoonlijke informatie wordt gevraagd en waarom?
·         Wat gebeurt er met mijn gegevens?
·         Als meerdere personen gebruik maken van hetzelfde e-mailadres, kunnen we dan allemaal met ditzelfde adres deelnemen aan het onderzoek?
·         Is mijn deelname verplicht?
·         Wie kunnen deelnemen aan het Klantenpanel van Aequor?
·         Hoe vaak word ik uitgenodigd?
·         Hoe kan ik me uitschrijven?
·         De link in de uitnodiging werkt niet. Wat moet ik doen?
·         Ik krijg een foutmelding. Wat moet ik doen?
·         Ik ben halverwege het onderzoek gestopt of ik krijg een foutmelding. Wat gebeurt er met mijn antwoorden?
·         Mijn e-mailadres is gewijzigd. Wat moet ik doen?

·         Wat is het Klantenpanel van Aequor?
Klantenpanel van Aequor is een opiniesite waar de mening van klanten en belanghebbenden van Aequor centraal staat. Als u zich inschrijft voor dit online klantenpanel kunt u met Aequor meedenken. Hiervoor ontvangt u een aantal keer per jaar via e-mail een vragenlijst waarin u uw mening kunt geven. De onderzoeken worden ondersteund door MWM2, een onafhankelijk onderzoeksbureau.
omhoog

·         Hoe werkt het online onderzoek precies?
Wanneer u bent ingeschreven als panellid krijgt u, als er een vragenlijst voor u klaarstaat, via e-mail automatisch een uitnodiging voor deelname.
In de uitnodiging kunt u direct doorklikken naar de vragenlijst.
Opvallende resultaten van de onderzoeken worden regelmatig onder resultaten op deze site geplaatst.
omhoog

·         Krijg ik, als ik me bij Klantenpanel van Aequor inschrijf, ongevraagde e-mailberichten met reclame (spam)?
U ontvangt geen overbodige e-mailberichten of reclame als u zich inschrijft of als u aan onderzoeken deelneemt! Uw e-mailadres wordt niet aan derden doorgegeven of voor andere doeleinden gebruikt. De beveiliging van de website Klantenpanel van Aequor zorgt ervoor dat uw gegevens te allen tijde beschermd zijn.
omhoog

·         Welk soort persoonlijke informatie wordt gevraagd en waarom?
Op het moment dat u zich inschrijft, vragen wij u via een inschrijfvragenlijst een aantal persoonlijke gegevens in te vullen zoals uw relatie met Aequor, branche en regio. Deze gegevens zijn erg belangrijk om de onderzoeksresultaten zinvol te kunnen interpreteren. Daarnaast is het van belang dat wij voor de onderzoeken een groep mensen uitnodigen die een goede afspiegeling vormt van de doelgroep. Op deze wijze zorgen wij ervoor dat de conclusies, die op basis van de onderzoeken worden getrokken, ook gelden voor de gehele doelgroep. Om deze reden is het ook van belang dat altijd dezelfde persoon de vragenlijst invult.
omhoog

·         Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Deelname aan het klantenpanel van Aequor gebeurt altijd volledig anoniem. Uw naam of e-mailadres worden nooit gekoppeld aan de antwoorden die u geeft tijdens de onderzoeken.
omhoog
·         Als meerdere personen gebruik maken van hetzelfde e-mailadres, kunnen we dan allemaal met ditzelfde adres deelnemen aan het onderzoek?
Nee, dat kan niet. Per e-mailadres kan maar één keer hetzelfde onderzoek worden ingevuld. Het is dus noodzakelijk dat er voor meerdere personen ook meerdere e-mailadressen worden gebruikt.
omhoog

·         Is mijn deelname verplicht?
Nee. Bij het klantenpanel van Aequor bent u nergens toe verplicht. Als u niet deelneemt is dat natuurlijk wel erg jammer, omdat dit consequenties heeft voor het onderzoek. Als u een uitnodiging van ons krijgt en u kunt of wilt op dat moment niet deelnemen, dan kunt u het e-mailbericht gewoon negeren en verwijderen. Het is natuurlijk mogelijk dat u ons e-mailbericht over het hoofd heeft gezien. Daarom zullen wij u bij geen reactie nogmaals attenderen op deelname.
omhoog

·         Wie kunnen deelnemen aan het Klantenpanel van Aequor?
In principe kan iedereen die belanghebbende van Aequor is deelnemen aan het Klantenpanel. Voor deelname kunt u zich hier inschrijven.
omhoog

·         Hoe vaak word ik uitgenodigd?
U ontvangt per jaar via e-mail 2 à 3 vragenlijsten. U kunt altijd zelf beslissen of u de vragenlijst wilt invullen.
omhoog

·         Hoe kan ik me uitschrijven?
Om uit te schrijven voor het klantenpanel kunt u een e-mail met uw naam en e-mailadres sturen naar klantenpanel@aequor.nl
U ontvangt daarna een bevestiging van uw uitschrijving per e-mail.
omhoog

·         De link in de uitnodiging werkt niet. Wat moet ik doen?
Als de link niet werkt, controleer dan eerst of u verbinding heeft met het internet. Controleer vervolgens of de link volledig blauw is en op één lijn staat in het e-mailbericht. Soms is de link te lang en wordt deze door het e-mailprogramma over twee regels verspreid, wat ertoe kan leiden dat de link niet werkt. Het kan ook zijn dat uw e-mailprogramma zo is ingesteld dat links niet werken. In beide gevallen kunt u de link kopiëren en in de adresbalk van uw browser plakken.
Werkt de link nog steeds niet, dan kunt u een e-mail sturen naar Aequor (klantenpanel@aequor.nl) met uw e-mailadres en de link zoals u die probeerde te gebruiken. Wij zullen er dan voor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
omhoog

·         Ik krijg een foutmelding. Wat moet ik doen?
Stuur in geval van een foutmelding een e-mail naar Aequor klantenpanel@aequor.nl met de inhoud en datum en tijdstip van de melding.
omhoog

·         Ik ben halverwege het onderzoek gestopt of ik krijg een foutmelding. Wat gebeurt er met mijn antwoorden?
Als u halverwege stopt met het invullen van de vragenlijst, kunt u op een later tijdstip gewoon weer op de link in het e-mailbericht klikken en verdergaan met de vraag waarmee u bezig was. Uw gegeven antwoorden zijn opgeslagen en dus niet verdwenen. Ook bij een foutmelding blijven de gegeven antwoorden bewaard. In geval van een foutmelding leest u bij de vorige vraag wat u kunt doen.
omhoog

·         Mijn e-mailadres is gewijzigd. Wat moet ik doen?
Als uw e-mailadres is gewijzigd, kunt u een e-mail sturen naar klantenpanel@aequor.nl met daarin aangegeven uw oude en nieuwe e-mailadres. U ontvangt de vragenlijsten dan op uw nieuwe adres.
omhoog