Digitale ontwikkelingen gaan zo snel dat de website van
Aequor uit 2008 is verouderd en niet meer aansluit bij de online-mogelijkheden
van dit moment. Maar welke online activiteiten moet Aequor eigenlijk
ontwikkelen? Voor wie? En hoe gaan we dat dan gebruiken? Dat wil Aequor graag
horen van haar klanten en relaties.
"Dat kunnen wel zelf bedenken hoe we online te werk
gaan, maar graag weten we eerst hoe onze klanten en relaties daar over
denken", zegt Hannah Sliedregt, communicatieadviseur van Aequor. Hoe zouden
ze online-toepassingen zelf willen gebruiken? Wat verwachten ze van onze online
activiteiten?"
Interactiviteit is mooi, als er sprake is van
tweerichtingsverkeer. Wanneer tekst? Wanneer beeld of een online-gesprek?
Aequor is op zoek naar de online- match met haar omgeving. "Daarom gaan we
het gewoon vragen", zegt Hannah.
Register
Natuurlijk heeft Aequor zelf opvattingen over het gebruik
van online-toepassingen. "We willen in de toekomst meer dan zomaar een
website. Aequor beschikt over een register van leerbedrijven en over steeds
meer arbeidsmarktinformatie die op een goede manier toegankelijk gemaakt moet
worden. De vraag is nu hoe de gebruikers daar tegenaan kijken. Inzicht in de
wensen van de gebruiker kan helpen om de online mogelijkheden efficiënt te
benutten", zegt Hannah.
Daarom krijgen de ongeveer 25.000 leerbedrijven en alle
onderwijsinstellingen in de komendeperiode een uitgebreide enquête over de online omgeving van Aequor. Het
onderzoek vindt online plaats. "We willen graag duidelijk maken dat onze
online-activiteiten niet op zichzelf staan. We staan als Aequor in voortdurend
contact met de scholen en met de leerbedrijven. Graag face-to-face als dat kan,
maar online als dat handiger is. Het gaat erom dat online-activiteiten en live contact
elkaar versterken en aanvullen."
Onderzoek
Een extern bureau heeft van Aequor opdracht gekregen om het
digitale onderzoek uit te voeren. In de komende weken wordt gekeken naar de
precieze opzet van het onderzoek. Hoe meer reacties, hoe betrouwbaarder
uiteraard het beeld dat eruit naar voren komt. "We zien het als een soort
nulmeting naar de klanttevredenheid over communicatie. Met de resultaten kunnen
we dan in de komende herfst en winter aan het werk, met de bedoeling om in het
tweede kwartaal van 2013 een nieuwe website te kunnen aan onze relaties tepresenteren. We willen dan ook het onderzoek
zo insteken dat iedereen reikhalzend uitziet naar het eindresultaat."